Conditions générales de ventes (CGV)
Dispositions applicables à l’ensemble des produits du site www.maisonaura.com
1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Digit’all Sàrl et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet Maison Aura, www.maisonaura.com. L’acquisition d’un produit à travers ce site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente, dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare que l’achat de produits sur le site Maison Aura est sans rapport direct avec une activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et confirme avoir la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. La société Digit’all Sàrl se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment, en conformité avec la réglementation en vigueur.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site Maison Aura de la société Digit’all Sàrl. Ces produits sont présentés avec un descriptif reprenant leurs principales caractéristiques. Toutefois, les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel. Digit’all Sàrl se laisse le droit de modifier, ajouter ou supprimer des produits de son site Maison Aura.
3. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en CHF, TTC, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Les prix indiqués au moment de la commande sont fermes et définitifs. La société Digit’all Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Livraison
Les produits commandés seront livrés par e-mail dans un délai généralement de 5 à 10 jours ouvrables, cependant ce délai peut varier en fonction de la demande et s'étendre à 21 jours.
5. Commande et modalités de paiement
La création d'un compte est nécessaire pour toute commande. L’acheteur peut choisir entre plusieurs options de paiement sécurisé, notamment PayPal et carte bancaire. La confirmation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de conditions d’achat personnelles. Les données de la commande et la confirmation serviront de preuve de la transaction. Dès réception du paiement la commande est enregistrée et le contrat de vente définitivement formé. Le paiement par compte PayPal ou par carte bancaire est irrévocable.
En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque.
L’acheteur recevra par mail la confirmation de l’enregistrement de sa commande. Si l’acheteur souhaite contacter la société Digit’all Sàrl , il peut le faire par e-mail à l’adresse suivante : info@maisonaura.com.
6. Remboursement
En raison de la nature numérique et personnalisée de nos produits, tels que les guides personnalisés, nous n'accordons pas de remboursements une fois que le traitement de la commande a commencé. Cette politique est due au fait que Maison Aura ne dispose d’aucun moyen pour vérifier que les produits numériques soient « non utilisés » une fois qu'ils ont été envoyés ou téléchargés par le client.
7. Exceptions à la politique de remboursement
Annulation avant le traitement de la commande : Si une demande d'annulation est reçue avant que nous ayons commencé le traitement de la commande, nous pouvons accorder un remboursement complet. Nous vous encourageons à nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler votre commande.
Correction en cas d'erreur de notre part : Si une erreur est commise de notre part lors de la préparation de votre commande, nous ne procéderons pas à un remboursement. Cependant, nous nous engageons à rectifier l'erreur et à envoyer une nouvelle étude corrigée sans frais supplémentaires pour l’acheteur.
8. Responsabilité de l'acheteur
Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Si les informations sont incorrectes ou incomplètes, et que le traitement de la commande a déjà commencé, aucun remboursement ne sera possible.
9. Confirmation de commande
Il est essentiel que les acheteurs vérifient et confirment l'exactitude de leurs informations avant de finaliser leur achat. Une fois que le traitement de votre commande est en cours, les détails de celle-ci sont considérés comme définitifs et non éligibles pour un remboursement.
10. Contact et assistance
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail : info@maisonaura.com. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos interrogations.
11. Réserve de propriété
Digit’all Sàrl conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à l'encaissement complet du prix. Il est interdit de revendre ou de reproduire les produits à des fins commerciales sans accord préalable de Digit’all Sàrl, sous peine de poursuites judiciaires.
12. Responsabilité
La responsabilité de Digit’all Sàrl ne peut être engagée pour des problèmes inhérents à l’utilisation du réseau Internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres incidents indépendants de sa volonté.
13. Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi suisse. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux du canton de Genève.
